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每一句鸡汤背后,都有一套“商业逻辑”
The following article is from 刘润 Author 刘润
鸡汤常常被诟病,虽然有道理但没什么实际用途。
但其实,不少鸡汤的背后,都存在着不容小觑的商业逻辑,今天推荐的这篇文章,就以5句鸡汤为例,来为你剖析其背后做事的方法论。
鸡汤常常被诟病,虽然有道理但没什么实际用途。
但其实,不少鸡汤的背后,都存在着不容小觑的商业逻辑,今天推荐的这篇文章,就以5句鸡汤为例,来为你剖析其背后做事的方法论。
01成功多从外部找原因失败多从内部找原因
我仿佛听见了有人说:“哼,鸡汤!”
02利他就是最大的利己
第二句听上去很像“鸡汤”的话:利他就是最大的利己。
石器时代,一个人可能一天只能砍一棵树。 铁器时代,人们发明了斧头,一天可以砍十棵树。 工业时代,人们发明了电锯,一天可以砍五十棵树。
第二个问题,商业的本质是什么?
明白这两个问题,我们现在可以回过头重新看这句话:
第三句听上去很像“鸡汤”的话:做事情要多快好省。
这句话凝练了前人巨大的智慧,是管理的最高境界。
又多又好是追求效果(Effectiveness),做正确的事(do right things)。 又快又省是追求效率(Efficiency),正确地做事(do things right)。
多快好省,其实代表着效果和效率的平衡。
比如种苹果。我们当然希望苹果又多又好。多和好,是交付的要求,是“优质”。
我们也希望苹果长得快,这是对日期的要求,是“快速”。
而且,我们还希望苹果省肥料,这是对投入资源的要求,是“廉价”。
多快好省,也是希望同时做到:优质、快速、廉价。
但是,苹果又大又多,通常就很难又快又省。甚至大,就很难多。这就是为什么果农要剪枝,减少数量,换取质量。
同时,要快,就很难省。快的代价之一,可能就是更高成本的肥料。
同时做到“优质、快速、廉价”,是一种理想化要求。怎么协调,是一种智慧。
因此,在“多快好省”四个字里,包含了效果和效率两者的平衡,包括了优质、快速、廉价三者的矛盾。
所以这两者平衡,三者矛盾,让管理成为艺术。
我以前在微软工作。微软技术支持部门,要接受来自客户的产品质询。怎么考核团队的工作?
微软设计了三个指标:
A、解决每个问题的时间。这是员工自己记录的;B、解决问题的个数;C、有效工作总时间。这个数字,就是A和B的乘积。
A越短越好,这代表技术能力;B越多越好,这代表工作量;C越长越好,这代表努力程度。三个指标之间的平衡关系,A x B = C,有效杜绝了员工只关注一点、偏废其他。
第四句听上去很像“鸡汤”的话:你的善良,需要智慧和锋芒。
为什么“好人”总是被欺负?为什么“傻白甜”总被伤得深?为什么在职场和生活中,“好人不一定有好报”?
因为只记住前面的与人为善,不知道要用智慧和锋芒保护自己的善良。
什么智慧?洞悉规则之缝的智慧。
什么锋芒?以牙还牙以眼还眼的锋芒。
什么意思?
前面提到,商业的本质是交易。用我的东西换你的东西,彼此能生活得更好。
只要有交易,就有规则。商业世界交易的基本规则是等价交换,合作共赢。
只要有规则,就有缝隙。总有人缺斤少两、欺诈隐瞒,甚至践踏规则。
只要有力的地方就有反作用力,因为不论怎么去精心设计,一切规则背后,都可能有其漏洞或者是缝隙的。
所以在生活中总有黄牛的存在,在职场里总有不干活却邀功请赏的人。
如果不能识别出这些人,你的付出和交换可能就不是等价的,会被伤害。
那怎么办?
如果你有智慧,可以洞悉修补规则之缝,完善设计一个好制度。坏制度能让好人变坏,好制度能让坏人变好。
或者,在复杂多变的环境中,在勾心斗角的人际关系里,与这些“道德不良”的人互利共存。
又或者,离他们远远的,不再合作。
善良是帮助他人,智慧是保护自己。
那锋芒呢?
锋芒是一种接近收益最大化的生存策略。
在著名的博弈论实验里,学者们研究何种方法是“重复囚徒困境”中最好的策略。用计算机模拟实验,最后的结果是,以牙还牙以眼还眼,重复对方上一次的动作,得分最高,是最好的生存策略。
一直当骗子,把世界想成丛林社会,弱肉强食,始乱终弃,不停报复,收益很小。
一直当老好人,想着是自己时运不济,遇人不淑,甚至总是想感动教化他人,收益也很小。
一报还一报,选择对方上一次的选择,有点“锋芒”,更能保护自己。
善良是很珍贵的,但善良没有长出牙齿来,那就是软弱。
好人难做,好人难当。所以你的善良,需要智慧和锋芒。
05有的人想赢有的人想赢得辩论
美国著名畅销书作家纳西姆·塔勒布说:世界上有两种人,一种想赢,一种想赢得辩论。
你说,我每一分钱都是干干净净的。他说,那你一定是从父母那里继承的。 你说,我是自己创造的。他说,你一定是娶了一个富婆。 你说,我没有。他说,那你一定智商特别高。 你说,我不是。他,会崩溃的。
当有人骂你有钱,你可以回击,可以和他杠,可以大战三百回合,但是你也可以说:“祝你也早日有钱。”
最后的话
有时候我们看到一些话,觉得很漂亮。但是感觉不能吃,也不能用,会说是“鸡汤”。